关于进一步发挥政务公开专区实效的通知

政务公开各成员单位：

为推进政务公开专区标准化规范化建设，进一步发挥基层专区作为政务公开工作实体阵地的作用，现就2024年做好政务公开专区工作通知如下：

一、提升标准

（一）完善政务公开专区管理制度。一是日常卫生、秩序、物品摆放的管理；二是岗位职责、服务礼仪、业务培训和检查考核等人员管理；三是设备设施安全使用、专人维护的管理;四是现场咨询一次性告知、纸质资料档案管理、电子信息维护等服务的管理。

（二）配备专职工作人员负责专区工作。配备人员要具备从事专区工作所需的业务技能，熟悉国家相关政策、法律法规和进驻事项办理流程，提供专区引导、打印复印、办事咨询答复，受理依申请公开等相关服务。对专区宣传展示的纸质文件资料经常性补充更新。

（三）确保专区各项功能完备，应用效果良好。一是政府信息查询。查询政府信息公开专栏、政策文件库等政务公开平台，接入互联网的计算机或其他查询设备、文件打印复印设备使用正常。二是依申请公开受理。展示本级政府信息公开指南、依申请公开办理流程图，提供纸质政府信息公开申请表及填写指引，有专人指导政府信息网页申请填写。三是政策咨询综合服务。强化政策解读和办事咨询答复服务，在电脑或查询机上设置可集中展示重要政策性文件的解读材料，提供线上、线下政策咨询渠道。提供个人、企业办事指南（办事一本通）。设置群众意见建议收集、满意度评价等功能。四是政务公开宣传。通过宣传栏、电子设备等设施展示政务公开政策知识、年度重点工作落实情况、推进政务公开的创新措施、本地政府信息公开工作年度报告等。五是公众意见征集。扩大公众参与，在开展重大建设项目、公共资源配置和社会公益事业等工作中，利用专区公开渠道集中展示所在地区重大行政决策意见征集信息，最大限度覆盖本地群众，提高决策科学性和执行有效性。

（四）做好专区功能延伸服务。在强化专区政策公开、公众参与、解读咨询、宣传推广功能的基础上，延伸提供政策现场宣讲、为民为企办实事等服务，利用好办事服务窗口、公开专区开展政策宣传解读活动，加大对教育、医疗、民政、惠农惠企等与群众切身利益相关的政策宣传解读，避免专区成为“摆设”。

二、工作分工

政务公开各成员单位负责及时收集本部门最新印制的有关涉企或民生领域的宣传资料（包含单页、折页、小册子、书本等）统一摆放到政务公开专区，方便群众查阅。

区数据资源管理局负责政务大厅三楼区级政务公开专区政府信息查询一体机、计算机、政策通电视等设施设备的维护，办事指南、休闲阅读区的报刊和图书等纸质宣传资料的更新，政策咨询综合服务窗口人员提供解答政策咨询，指导依申请公开办理以及专区的日常卫生保洁工作。

各乡镇对照提升标准认真落实，切实发挥出基层公开专区的便民实用性，并将专区运用成果公布到网站主动公开“监督保障”和基层政务公开“全面推进和落实成效”栏目。区政务公开办将适时对乡镇政务公开专区功能设置、服务质量和运行情况开展实地检查，检查结果计入年度政务公开工作考核。

                                        黄山市徽州区政务公开办公室

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