主动回应：（生态环境）徽州区多措并举提升生态环境信访办理质效

今年以来，徽州区生态环境分局切实将“事要解决、群众满意”作为衡量生态环境信访工作成效的标准，进一步完善机制，多措并举，着力解决生态环境领域群众诉求，不断提升生态环境信访办理质效，全力做好新时期生态环境信访工作。

一是办理时限再提速。严格落实“首问责任制”，强化值班值守，坚持来访必接、有信必回、有诉必查，进一步规范接待、登记、批转、办理、办结、回复、后督察等各个环节，针对12345政务服务便民热线等平台转办问题，在原有基础上再提速，原则上在接到转办1个工作日内开展核查办理，确保解决问题细致高效。

二是办理标准再提高。坚持以群众满意作为检验整改成效的根本标准，持续推进群众“家门口”问题整治。针对重点难点问题和群众急难愁盼问题，认真溯源排查，全面分析研判，在查深查透查实问题根源的同时，举一反三，深入排查环境信访不稳定因素，切实做到底数清、情况明，切实将隐患消除在萌芽状态。

三是办理质效再提升。建立健全“清单+闭环”机制，结合常态化巡查检查、定期化监督监测、专业化评估论证等措施，推进同类型问题一体发现、一体整改。同时，通过开展环保设施公众开放日等活动，激发群众支持、参与环保工作的热情，推动建立政府、企业、公众之间形成互信、共建、共享的良好局面。