【保居民就业】区人社局：做好“上门”服务 提升仲裁温度

徽州区人社局积极推行劳动仲裁“上门服务”，将仲裁服务延伸至企业和群众身边，着力构建和谐劳动关系。

上门送达，提升效率。针对部分群众存在距离较远、身体行动不便领取文书等情况，推行文书上门送达服务。同时，现场做好法律释明工作，详细告知当事人权利及后续救济渠道，从源头上保障当事人的程序权利。截至目前，开展上门送达服务5次。

上门调解，化解心结。积极推动调解工作重心下移、力量下沉，组织仲裁员、调解员主动开展“上门调解”服务，将庭上对抗转化为庭下协商，有效降低了群众的维权成本与对立情绪。截至目前，累计上门调解劳动争议纠纷12起，案件涉及金额共10万元。

    上门服务，延伸关怀。为从源头上化解矛盾，深入企业、基层和社区开展法律法规政策宣传，上门指导用人单位规范人力资源管理，规避或减少劳动争议的发生，把“普法”打造成争议的“防线”。截至目前，联合开展宣传活动15场次，提供政策咨询52次。