优化政务服务工作【徽州区数据资源局】

发布主题：优化政务服务工作

发布时间：2025年12月30日上午（星期二）

发布地点：置业大厦三楼政务大厅第一会议室

新闻发布人：徽州区市民服务中心副主任 吴国安

尊敬的各位领导、媒体朋友们：

大家好！感谢大家对我区政务服务和数据资源工作的关心与支持。

2025年，我区以优化营商环境为目标，坚持数字赋能与精细服务并重，推动政务服务提质增效，取得积极进展。现将主要情况介绍如下：

一、聚焦“线上通办”，推动政务服务数字化、智能化水平再上新台阶

我们坚持“应上尽上”原则，大力提升“一网通办”能力。服务事项全面覆盖。目前，区、乡镇、村三级共计1945项政务服务事项（区级1809项、乡镇级94项、村级42项）已全部上线安徽政务服务网规范运行，实现动态管理、要素统一、网上可办。完成16家单位626个事项“全省一单”标准修订，确保办事指南精准易懂。平台对接深度融合。 持续推进区级业务系统与“皖事通办”平台对接，配合做好省级系统联通，力求“应接尽接”。扎实开展政务服务渠道数据同源治理，确保所有渠道事项信息“同源发布、同步更新、统一管理”。区域协同拓展广度。 积极推进“长三角一网通办”和“跨省通办”，已上线通办事项125项（个人事项74项，法人事项51项），有效打破了地域限制，便利了跨区域经营和生活的企业与群众。“一件事一次办”集成高效。 围绕国务院和省政府“高效办成一件事”部署，主动认领并编制了“企业破产信息核查”等集成服务事项，配合相关部门完成“个人创业”等一件事联办测试。持续优化平台功能，对已上线的44个“一件事”进行常态化运行监测，累计办件量超过2500余件，企业群众办事环节、材料、时限大幅压减。

二、聚焦“线下优服”，推动政务服务标准化、便利化水平实现新提升

我们着力优化政务大厅服务，让企业和群众办事体验更舒心。事项进驻“应进必进”。 推动政务服务事项100%进驻大厅办理。目前全区保留的4个单设大厅均已挂牌政务服务中心分中心，人社、医保、公安等重点领域事项均设立综合窗口，提供“一站式”服务。窗口服务创优争先。 持续开展“最佳服务窗口、最美服务之星、最优党员示范岗”“三最”考评活动，坚持季度评比并通报表彰，充分发挥先进典型的示范引领作用，激发窗口人员服务热情。综合窗口改革深化。 深入推进“一窗受理、集成服务”改革，推动跨部门业务“一窗办”、同部门事项“无差别办”、高频事项“快捷办”。协同推进公安综合窗口建设，提升公安政务服务“一网通办”水平。兜底服务排忧解难。 依托“办不成事”反映窗口，建立问题协调解决机制，畅通诉求反映渠道，妥善解决企业和群众在办事过程中遇到的各类“疑难杂症”。特色帮办精准助力。 擦亮“徽帮办”服务品牌，为企业提供专业化、精准化的帮办代办服务。今年以来，已协助办理公司设立登记87家、注销登记67家、法人账号注册429家。政策兑现“免申即享”。 建成并应用“免申即享”平台，累计发布政策17条，上线服务140项，让政策红利精准直达、快速兑现。基层末梢持续夯实。 进一步完善乡、村两级为民服务中心功能，加强综合窗口管理，推动更多服务事项向基层延伸，方便群众就近办。

三、聚焦“基础支撑”，推动政务信息化、集约化发展取得新进展

我们强化数字政府建设底座，为政务服务优化提供坚实技术保障。项目管理规范有序。 制定出台《徽州区政务信息化项目建设管理办法》，统筹全区项目规划、审批和监管。“政务云”底座扩容升级。 坚持“上云为原则”，持续推进政务信息系统迁移上云。已完成7家单位34台服务器的云化部署，并顺利完成“政务云”二期招标，为各类应用提供稳定可靠的云资源支撑。“皖政通”应用广泛覆盖。 全面推广“皖政通”平台，已创建机构660余个，激活账号2330个，激活率达100%。请销假、会议管理等办公应用已部署应用，行政运行效率有效提升。网上阵地安全规范。 持续强化政府网站和政务新媒体日常监管，常态化开展内容排查整治，确保信息发布准确、规范、安全，守住网络意识形态阵地。数据要素价值初探。 启动数据要素市场化配置改革基础工作，完成全区14类重点数据资源盘点。围绕化工园区智能化管理、大气监测等领域开展数据质量分析，形成报告，为后续数据资源化、资产化探索奠定基础。

下一步，我们将继续坚持以人民为中心，深化“一网通办”，优化线下服务，强化数据赋能，推动政务服务工作再上新台阶，为全区高质量发展贡献力量。