【文字解读】“企业职工退休一件事一次办”政策问答  

1.推进“企业职工退休一件事一次办”的背景是什么？

答：国务院《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号）要求，2022年底前，各地要建立部门协同、整体联动的工作机制，完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务，并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。2025年底前，各地区“一件事一次办”事项范围进一步扩大，服务领域进一步拓展，企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”，打造政务服务升级版，更好满足企业和群众办事需求。

2.为什么要加快推进“企业职工退休一件事一次办”？

答：近年来，在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网+政务服务”的基础上，一些地区进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。同时，一些地方在实施过程中还存在系统对接深度不够，数据共享难，不同地区集成化办理服务的名称、标准、规则不一致等问题，制约了“一件事一次办”推广。为此，国家积极推进“一件事一次办”，打造政务服务升级版，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

3.我省推进“企业职工退休一件事一次办”有什么样的特点？

答：我省在推进“企业职工退休一件事一次办”时，聚焦企业和参保人员普遍关注的退休相关业务办理问题，通过信息互通、数据资源共享，突出业务系统与政务服务平台对接应用，按照“基本事项+”和“试点+推广”的工作思路，变退休业务“多地多窗多次”办理为“一地一窗一次”联办，让企业和参保人员线下只进一扇门、线上一次就办成。

4.企业和参保人员通过哪些渠道实现“企业职工退休一件事一次办”？

答：目前，企业和参保人员可在政务服务中心13楼综合窗口，填写申请表，根据需要勾选一次办的服务事项，实现“一套材料、一次提交”。待省数据资源管理局及省人力资源社会保障厅在安徽政务服务网完成“企业职工退休一件事一次办”功能模块开发后，完成本地系统配置，可实现线上“一网办理”。