【主要负责同志解读】区数据资源局局长姚青解读《徽州区乡镇为民服务中心建设规范》

姚青局长就《徽州区乡镇为民服务中心建设规范》做如下解读：

问：请您介绍一下《规范》的出台背景？

根据《中共黄山市委关于乡镇（街道）管理体制改革的指导意见》（黄字〔2020〕14号）和《中共黄山市徽州区委黄山市徽州区人民政府关于印发“黄山市徽州区乡镇管理体制改革实施方案”的通知》（徽发〔2020〕21号）等文件精神，按照《关于印发<黄山市乡镇（街道）为民服务中心、村（社区）为民服务全程代理工作站标准化手册>的通知》要求。

问：请您介绍一下《规范》的起草过程？

按照上级文件要求，征求各乡镇人民政府、社区办意见建议，制定本方案。

问：请问《规范》的工作目标是什么？

为加强乡镇为民服务中心建设，完善为民服务办事指南和工作规程。

问：请您介绍一下《规范》的重点内容？

（一）设施规范。一是服务场所；二是名称标识；三是窗口人员设置；四是物品摆放。

（二）事项规范。一是事项进驻；二是一网通办；三是事项清单；四是服务指南。

（三）工作规范。一是纪律要求；二是服务要求。

（四）制度规范。乡镇政务大厅应完善岗位责任制、限时办结制、首问负责制、AB岗、一次性告知等各项工作制度，并严格执行落实到位。

问：请问《规范》有哪些创新举措？

完善了乡镇为民服务中心的设施规范、事项规范、工作规范及制度规范。

联系单位：区数据资源管理局政务管理股

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