杨村乡：贴心服务送上门 精准认证暖人心

为切实做好退役军人优抚对象年度确认工作，确保优抚资金发放准确无误，杨村乡严格按照上级部署，全面启动了本年度退役军人优抚对象年度确认工作。针对辖区内优抚对象多为务农人员、且年纪偏大的实际情况，乡退役军人服务站创新服务模式，变“被动等待”为“主动服务”，全力保障年度确认工作顺利推进。

工作开展前，工作人员提前通过电话、微信等方式，与优抚对象或其家属取得联系，耐心说明年度确认工作的必要性和具体流程，并预约上门时间。认证过程中，工作人员携带相关设备，主动走进优抚对象家中，一边进行人脸识别、信息核对、数据采集等操作，一边与优抚对象促膝长谈，亲切交流，细致了解他们的身体近况、生活困难和实际需求，认真倾听他们对优抚工作的意见和建议。一句句关切的问候，一次次耐心的操作，让优抚对象们深切感受到了乡党委、政府的关怀与温暖。许多老同志感动地表示：“你们工作这么忙，还特意跑到家里来为我们办理，服务太周到了，真是太感谢了！” 对于长期在外地居住或务工的优抚对象，杨村乡也做到了“离乡不离线，服务不打烊”。通过电话、视频等方式，进行“一对一”的线上指导，清晰讲解“退役军人服务APP”的下载、安装、注册及使用流程，耐心解答他们在操作中遇到的各种问题，引导他们足不出户即可顺利完成线上信息采集与身份认证，有效解决了异地认证的难题。

此次年度确认工作，不仅高效准确地完成了信息数据的更新与核验，确保了优抚资金的精准发放，更是一次与优抚对象加深联系、传递关爱的暖心行动。通过主动上门、线上指导等个性化服务举措，真正将服务送到了优抚对象的心坎上，打通了服务保障的“最后一公里”，营造了尊重、关爱退役军人的浓厚社会氛围，进一步提升了杨村乡退役军人服务管理工作的水平和效能。